Regulamin

§1. Informacje ogólne

Operatorem marki oraz wykonawcą usług jest firma MF Pro Michał Fijałka, prowadząca działalność gospodarczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zespół MF Pro tworzą wyłącznie sprawdzeni pracownicy, którzy posiadają aktualne zaświadczenia o niekaralności oraz zostali przeszkoleni w zakresie bezpieczeństwa i ochrony powierzonego mienia.

Każdy członek personelu wykonuje usługi w oznakowanej odzieży firmowej, co zapewnia łatwą identyfikację oraz buduje zaufanie Klientów.

§2. Zasady dostępu i bezpieczeństwo (Access Policy)

MF Pro umożliwia realizację usług również pod nieobecność Klienta – na podstawie wcześniej ustalonych zasad dostępu do obiektu.

Powierzone klucze przechowywane są w odpowiednio zabezpieczonych sejfach mobilnych i oznaczane indywidualnymi kodami, które nie pozwalają na identyfikację adresu.

Firma ponosi pełną odpowiedzialność cywilną za przekazane klucze oraz dane dostępowe od momentu ich przyjęcia aż do zakończenia realizacji usługi i zabezpieczenia obiektu.

Każdorazowe wejście i opuszczenie miejsca realizacji usługi jest ewidencjonowane w systemie kontroli czasu pracy.

§3. Odpowiedzialność i standard usług

MF Pro Michał Fijałka posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej, które stanowi zabezpieczenie powierzonego mienia Klienta.

Dbamy o najwyższą jakość usług – wszelkie zgłoszone uwagi rozpatrujemy priorytetowo, a ewentualne poprawki realizujemy nieodpłatnie w możliwie najkrótszym czasie.

Podczas realizacji usług korzystamy wyłącznie z profesjonalnych, certyfikowanych środków czystości, odpowiednio dobranych do rodzaju powierzchni.

Ze względów bezpieczeństwa pracownicy nie wykonują czynności wymagających przemieszczania przedmiotów o wadze przekraczającej 20 kg.

§4. Rezerwacje, płatności i anulowanie usług

Zamówienia usług realizowane są po wcześniejszym ustaleniu terminu z Klientem.

Bezpłatne odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem. W przypadku późniejszej rezygnacji firma może naliczyć opłatę w wysokości do 20% wartości usługi.

Rozliczenie następuje po wykonaniu usługi – możliwe formy płatności to gotówka, przelew lub płatność bezgotówkowa.

§5. Ochrona danych i poufność

Administratorem danych osobowych jest firma MF Pro Michał Fijałka.
Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

Firma oraz jej pracownicy zobowiązani są do zachowania poufności w odniesieniu do wszelkich informacji dotyczących Klienta, jego prywatności oraz wyposażenia obiektów.